Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Femme de Valeur entre La dénomination à compléter (ci-après « la vendeuse »), dont le siège est situé L'adresse à compléter, et toute personne physique non commerçante passant commande (ci-après « la cliente »).

Passer commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.

Le site propose des ebooks au format PDF, vendus à l'unité ou en packs, ainsi que des accompagnements de coaching.

Certains ebooks sont exclusifs à un pack : ils ne sont ni vendus ni proposés séparément.

Les ebooks sont des ouvrages de développement personnel. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un avis psychologique, ni un conseil juridique ou financier, et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel de santé.

Les prix des ebooks sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La vendeuse relevant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est facturée (article 293 B du code général des impôts). Aucun frais de livraison ne s'applique, les produits étant numériques.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Il est recalculé côté serveur avant l'encaissement : seul ce montant fait foi.

Les accompagnements de coaching ne sont pas tarifés sur le site. Leur montant est défini d'un commun accord lors de l'appel découverte, en fonction du format retenu.

La cliente sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de son panier, puis valide sa commande en procédant au paiement. La validation du paiement forme le contrat de vente.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé après l'encaissement. Si ce courriel n'arrive pas, la commande reste valable : les ebooks sont accessibles depuis l'espace client.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, au comptant, via le prestataire Stripe. Les données de carte sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs, qui ne les conservent à aucun moment.

Une authentification forte (3-D Secure) peut être demandée par la banque émettrice. La commande n'est définitive qu'après confirmation effective du paiement.

La livraison est immédiate et dématérialisée. Dès le paiement confirmé, les ebooks achetés apparaissent dans l'espace client, rubrique « Mes ebooks », et restent téléchargeables sans limite de durée ni de nombre de téléchargements.

L'accès à cet espace se fait par lien de connexion envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de la commande. Aucun mot de passe n'est à retenir.

Il appartient à la cliente de fournir une adresse électronique valide et de vérifier, le cas échéant, son dossier de courriers indésirables.

La cliente dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour se rétracter.

Toutefois, en application de l'article L221-28 13° du code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de la cliente et renoncement exprès à son droit de rétractation.

C'est pourquoi, au moment de la commande, la cliente accepte expressément que ses ebooks soient mis à disposition immédiatement et renonce à son droit de rétractation. Cette acceptation est enregistrée avec la commande. Les modalités sont détaillées sur la page remboursement et rétractation.

Pour les accompagnements de coaching, le délai de quatorze jours s'applique normalement, sauf si les séances débutent avant son expiration à la demande de la cliente.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Si un fichier est corrompu, illisible ou ne correspond pas à sa description, il est remplacé ou remboursé sans frais. Il suffit d'écrire à contact@femmedevaleur.shop.

Toute réclamation peut être adressée à contact@femmedevaleur.shop. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

À défaut de solution amiable, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Le médiateur à compléter.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.